Calculadora de LTV e CAC

Quanto você pode pagar por um novo cliente?

Informe três números do seu negócio e descubra o CAC máximo para a aquisição continuar dando lucro.

Dados da sua empresa

Valor médio de cada compra ou procedimento.

R$

Quantas vezes o cliente costuma comprar ao longo do relacionamento.

vezes

Percentual que sobra de cada venda depois de custos, impostos e taxas.

%

Preencha os três campos para ver o resultado.

Como calculamos

Cada métrica parte dos três números que você informou. O foco é o lucro por cliente, porque é ele que paga a aquisição.

LTV

ticket × compras × margem

Lucro que um cliente deixa na empresa durante todo o relacionamento. Não é faturamento: já desconta custos, impostos e taxas.

CAC máximo

CAC máximo = LTV

Ponto de equilíbrio. Pagar mais que isso para conquistar um cliente dá prejuízo, mesmo com todas as recompras.

CAC saudável

LTV ÷ 3

Referência comum de mercado, que deixa espaço para custos fixos, imprevistos e reinvestimento. Use o controle deslizante para testar outras proporções.

ROAS mínimo

ticket ÷ CAC

Quanto a mídia precisa devolver em receita já na primeira compra para sustentar o CAC escolhido.

Perguntas
frequentes

Dúvidas comuns sobre LTV e CAC

Vamos conversar?
O que é LTV?
LTV (Lifetime Value) é o valor que um cliente gera para a empresa durante todo o relacionamento. Aqui calculamos o LTV em lucro, multiplicando ticket médio, número de compras e margem, para que o resultado reflita o que sobra no caixa.
O que é CAC e como ele é calculado?
CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é quanto a empresa gasta para conquistar um cliente novo. A conta é o total investido em mídia, equipe comercial e ferramentas de aquisição, dividido pelo número de clientes novos no mesmo período.
Por que o LTV usa margem e não faturamento?
Faturamento não paga a conta de aquisição, o lucro paga. Se o LTV for calculado sobre a receita, o CAC máximo parece maior do que realmente é, e a empresa pode escalar uma mídia que dá prejuízo.
Qual é a proporção ideal entre LTV e CAC?
Uma referência comum é 3:1: o cliente deve gerar lucro três vezes maior que o custo para conquistá-lo. Abaixo de 1:1 a operação perde dinheiro e acima de 5:1 pode haver espaço para investir mais e crescer mais rápido. O número ideal muda conforme o prazo de retorno e o caixa da empresa.
Como estimar as compras por cliente se eu não tenho esse dado?
Use sua base de pedidos ou seu CRM para contar quantos pedidos, em média, cada cliente fez desde a primeira compra. Se o histórico ainda é curto, comece com uma estimativa conservadora e atualize a cada trimestre.
Como aumentar o LTV?
Os caminhos mais comuns são estimular a recompra com CRM e jornadas de relacionamento, aumentar o ticket médio com cross-sell e kits, e melhorar a margem com negociação de custos e revisão de preços.
Como reduzir o CAC?
Melhorando a conversão do site (CRO), refinando campanhas e públicos em mídia paga e investindo em canais orgânicos como SEO. Reduzir o custo por clique ajuda, mas converter mais visitantes em clientes costuma pesar mais. Depois, descubra quanto investir em mídia paga para chegar à sua meta de vendas.

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